Préambule

Les conditions générales (CGV) suivantes régissent les relations contractuelles entre GastroHero GmbH (ci-après GastroHero) et le client. GastroHero vend des fournitures de restauration à des clients commerciaux.

1. Général

1.1 Toutes les livraisons et prestations sont effectuées exclusivement sur la base des présentes conditions générales. Ceux-ci font partie de tous les contrats que GastroHero conclut avec ses clients. Elles s'appliquent également à tous les futurs contrats avec les clients, même s'ils n'ont pas encore été convenus séparément.

1.2 Les conditions générales de clients ou de tiers ne s'appliquent pas, même si GastroHero ne s'oppose pas spécifiquement à leur validité dans des cas individuels.

1.3 En s'inscrivant, le client assure qu'il est un entrepreneur.S d § 14 BGB et les dispositions du droit européen et utilise les marchandises exclusivement à des fins commerciales.

1.4 GastroHero se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales en cas de changements imprévisibles que GastroHero n'a pas initiés et sur lesquels GastroHero n'a aucune influence et qui auraient perturbé le rapport d'équivalence existant au moment de la conclusion du contrat pour une raison non négligeable. dans la mesure où cela est raisonnable pour le client. Les clients seront immédiatement informés des changements. Les conditions générales modifiées seront adressées au client en mettant en évidence les passages modifiés. Cela peut également être fait par courrier électronique. Si le client ne s'oppose pas aux conditions modifiées dans un délai de six semaines après la notification, celles-ci sont réputées approuvées et s'appliquent également aux contrats existants. Le client en sera spécifiquement informé lors de la notification du changement.

2. Offre et conclusion du contrat

2.1 Toutes les offres de GastroHero sont sans engagement et sans engagement, à moins qu'elles ne soient expressément marquées comme contraignantes. Ils sont simplement une invitation au client à faire une offre à GastroHero. Informations de GastroHero sur les dimensions, poids, données techniques, etc. ainsi que les représentations et images, notamment sur le site Internet de GastroHero ou dans les catalogues, sont également sans engagement, à moins que l'utilisation aux fins contractuellement convenues ne nécessite un accord précis. Ils ne représentent pas une garantie de qualité, mais servent simplement à la description ou à l'identification.

Les divergences commerciales et celles qui reposent sur des dispositions légales fondamentales ou représentent des améliorations techniques sont autorisées dans la mesure où elles ne nuisent pas à l'utilisation aux fins convenues contractuellement et sont raisonnables pour le client. Il en va de même pour le remplacement de composants par des composants au moins techniquement équivalents.

2.2 Le contrat est conclu comme suit : Le catalogue de marchandises affiché sur le site Internet ne constitue pas une offre au sens juridique. En passant une commande, le client déclare son offre contractuelle ferme. Les erreurs de saisie peuvent être corrigées à l'aide des fonctions habituelles du clavier et de la souris avant d'envoyer la commande. En cliquant sur le bouton de commande, le client soumet une offre d'achat ferme. Une fois que GastroHero aura reçu l'offre du client, celui-ci recevra un e-mail généré automatiquement détaillant la réception de la commande. Cette confirmation ne vaut pas acceptation de l'offre par le vendeur. Une commande du client est expressément acceptée par l'envoi d'une confirmation de commande correspondante ou implicitement par l'exécution de la livraison ou de la prestation.

2.3 GastroHero se réserve la propriété ou les droits d'auteur de toutes les offres et devis soumis ainsi que d'autres documents mis à la disposition du client, à moins qu'un transfert de propriété ou un transfert des droits correspondants n'ait été convenu. Le client ne peut pas rendre ces documents accessibles à des tiers, les reproduire, les divulguer ou les utiliser lui-même ou par l'intermédiaire de tiers sans l'accord de GastroHero. Le client est tenu de remettre ces documents à GastroHero sur demande et de détruire les copies réalisées si elles ne sont plus nécessaires dans le cadre de la relation commerciale.

2.4 Nous ne sauvegardons pas le texte du contrat.

3. Tarifs et paiement

3.1 Tous les prix s'entendent en EUR départ usine plus emballage, taxe de vente légale et pour les livraisons à l'exportation plus droits de douane ainsi que frais et autres charges publiques. Il n'y a pas de frais d'expédition supplémentaires pour les livraisons en Allemagne d'une valeur nette de 300 EUR ou plus (pour les îles et les stations supérieures, gare continentale/station aval gratuite). Pour les marchandises d'une valeur nette inférieure à 300 EUR, des frais d'expédition de 7,90 EUR plus T.V.A. calculé. Les frais de port pour les autres pays européens se trouvent dans le tableau des frais de port dans les conditions de livraison.

3.2 Si le délai de livraison se situe plus de quatre mois après la conclusion du contrat, GastroHero est en droit d'augmenter les prix en conséquence et d'adapter les prix aux bases tarifaires modifiées (matériau, salaires, etc.). Les tarifs valables le jour de la livraison s'appliquent alors.

3.3 Le paiement peut être effectué soit par Paypal, carte de crédit, virement instantané, leasing, facture, paiement anticipé ou prélèvement automatique. 

Si nous effectuons des paiements anticipés, par ex. b Si vous achetez sur facture, nous pouvons collecter des informations pour protéger nos intérêts légitimes. un rapport de solvabilité basé sur des méthodes mathématiques et statistiques d'arvato infoscore GmbH, Rheinstraße 99, 76532 Baden-Baden. À cette fin, nous transmettons les données personnelles nécessaires à une vérification de solvabilité à arvato infoscore GmbH, Rheinstraße 99, 76532 Baden-Baden et utilisons les informations reçues sur la probabilité statistique de non-paiement pour prendre une décision équilibrée concernant l'établissement, la mise en œuvre ou rupture de la relation contractuelle.

Le rapport de crédit peut contenir des valeurs de probabilité (valeurs de score) qui sont calculées sur la base de méthodes mathématiques et statistiques scientifiquement reconnues et dont le calcul comprend, entre autres, des données d'adresse. Vos intérêts dignes de protection seront pris en compte conformément aux dispositions légales.

3.4 Si vous choisissez le mode de paiement anticipé, nous vous communiquerons nos coordonnées bancaires dans la confirmation de commande ou en relation. Le montant de la facture doit être transféré sur notre compte dans les 5 jours. Votre compte de carte de crédit et votre prélèvement automatique seront débités à la fin de la commande.

3.5 En cas de retard de paiement, des intérêts seront facturés sur le prix d'achat pendant la durée du défaut, à un taux de 5 % supérieur au taux d'intérêt de base. Nous nous réservons le droit de prouver et de réclamer des dommages plus élevés causés par le retard. Avec réception du 2ème Des frais supplémentaires de 7,50 EUR seront facturés pour les rappels.

3.6 La compensation des demandes de paiement du client ou la retenue de paiements en raison de telles créances n'est autorisée qu'en cas de créances incontestées ou légalement établies.

3.7 Si, après la conclusion du contrat, des circonstances sont connues qui sont susceptibles de réduire considérablement la solvabilité du client et qui compromettent le paiement des créances impayées résultant de la relation contractuelle respective, GastroHero est en droit de fournir les livraisons et prestations en suspens uniquement contre avance. paiement ou sécurité.

4. Lieu d'exécution, expédition

4.1 Sauf décision contraire des parties, le lieu d'exécution de toutes les obligations découlant de la relation contractuelle est le siège social de GastroHero.

4.2 Le mode d'expédition et l'emballage sont soumis à la discrétion de GastroHero.

4.3 Lorsque l'objet de la livraison est remis au transitaire, au transporteur ou à un autre tiers désigné pour effectuer l'expédition, le risque est transféré au client. Ceci s'applique également si des livraisons partielles sont effectuées ou si le vendeur fournit d'autres prestations (par ex. b installation). Si l'expédition est retardée en raison de circonstances dont le client est responsable, le risque est transféré au client au moment où GastroHero est prêt à expédier et en a informé le client.

4.4 Les frais de stockage après transfert des risques sont à la charge du client. Si le stockage est effectué par GastroHero, les frais de stockage s'élèvent à 0,25 % du montant de la facture des articles livrés à stocker par semaine expirée. Nous nous réservons le droit de faire valoir et de justifier de frais de stockage supplémentaires ou inférieurs. 

5. Livraison

5.1 Les livraisons s'effectuent départ usine (EXW) conformément aux Incoterms 2010. Il est expressément convenu que la livraison sera effectuée par une entreprise de transport sélectionnée et mandatée par le vendeur. Il est expressément convenu que le transporteur livre uniquement en bordure de rue.

5.2 Sans préjudice de ses droits découlant du manquement du client, GastroHero peut demander une prolongation des délais de livraison et de prestation de la période pendant laquelle le client ne remplit pas ses obligations contractuelles. Si le client ne peut ou ne veut accepter la marchandise à la date convenue, GastroHero peut facturer séparément au client tous les frais supplémentaires résultant du retard d'acceptation. Si la commande n'est pas exécutée pour des raisons dont le client est responsable, 30 % du montant de la commande est convenu à titre de dédommagement. Le client se réserve le droit de prouver que nous n'avons subi aucun dommage ou un dommage nettement inférieur en raison de la non-exécution.

5.3 GastroHero n'est pas responsable de l'impossibilité de livraison ou de service ou des retards de livraison si ceux-ci sont causés par un cas de force majeure ou d'autres événements qui n'étaient pas prévisibles au moment de la conclusion du contrat et dont GastroHero n'est pas responsable. Si de tels événements rendent la livraison ou la prestation considérablement plus difficile ou impossible pour GastroHero et que l'empêchement n'est pas seulement temporaire, GastroHero est en droit de résilier le contrat.

En cas de perturbations qui ne sont que temporaires, les délais de livraison ou de prestation sont prolongés ou les dates de livraison ou de prestation sont décalées de la durée de la perturbation augmentée d'un délai raisonnable de mise en route.

5.4 Si l'on ne peut raisonnablement s'attendre à ce que le client accepte la livraison ou la prestation en raison du retard, il peut résilier le contrat en informant immédiatement GastroHero par écrit.

5.5 GastroHero est en droit d'effectuer des livraisons partielles dans la mesure où le client ne supporte pas d'efforts supplémentaires importants et/ou de frais supplémentaires, la livraison partielle peut être utilisée par le client dans le cadre de l'objet contractuel et de la livraison des marchandises commandées restantes. est sécurisé.

5.6 Le client est tenu de faire certifier par l'entreprise de transport tout dommage visible dû au transport dès la réception afin de pouvoir faire valoir ses droits à indemnisation auprès de l'entreprise de transport. GastroHero s'efforce d'aider le client à faire face aux dommages dus au transport. Tout dommage non visible de l'extérieur doit être signalé au transporteur par téléphone et par écrit dès qu'il est connu. Le client est seul responsable du respect du délai et de la gestion des dommages dus au transport. En tant que destinataire, le client est en droit de faire valoir en son nom propre des créances contre l'entreprise de transport découlant du contrat de transport conformément à l'article 421 du code de commerce allemand (HGB).

5.7 Tout fabricant qui commercialise des appareils électriques en Allemagne doit être inscrit au registre des déchets d'appareils électriques. Le numéro d'enregistrement de GastroHero est : WEE-Reg.-N° DE 10066293. Les fabricants d’appareils B2B sont obligés de vendre leurs propres anciens appareils achetés après le 13 décembre.08.ont été fabriqués en 2005, pour être repris et recyclés professionnellement. La classification B2B des produits signifie également que GastroHero n'est pas obligé de collecter les anciens équipements électriques. Pour éliminer votre ancien appareil conformément à la loi, vous pouvez le déposer dans un point de collecte avantageux. Vous pouvez trouver les points de collecte près de chez vous ici : http://www.take-e-back.de/Gewerbe-Ruecknahmestellen-finden

6. Garantie

6.1 La période de garantie est d'un an à compter de la livraison.

6.2 Les articles livrés sont conformes à. § 377 HGB doit être soigneusement examiné immédiatement après la livraison au client ou à un tiers désigné par le client. Ils sont considérés comme approuvés si GastroHero ne signale pas les défauts évidents ou autres qui étaient apparents lors d'une inspection immédiate et minutieuse, immédiatement après la livraison de l'objet livré ou sinon immédiatement après la découverte du défaut ou le moment où le le défaut devient apparent pour le client, l'utilisation normale de l'objet livré était évidente sans examen plus approfondi, a été reçu sous forme de texte.

6.3 À la demande de GastroHero, l'objet en question doit être retourné à GastroHero en port payé. Si la réclamation concernant les défauts est justifiée, GastroHero remboursera les frais de l'itinéraire d'expédition le moins cher. Ceci ne s'applique pas si les coûts augmentent parce que l'article se trouve ailleurs que le lieu d'utilisation prévu.

6.4 En cas de défauts matériels, GastroHero est tenu et autorisé à assurer une prestation ultérieure à sa discrétion, soit pour réparer la marchandise, soit pour livrer un produit de remplacement. L'exécution ultérieure est considérée comme ayant échoué après la deuxième tentative infructueuse. En cas d'échec, d'impossibilité, de caractère déraisonnable, de refus ou de retard déraisonnable de la livraison de réparation ou de remplacement, le client peut résilier le contrat ou réduire le prix d'achat en conséquence.  Si une inspection de la marchandise effectuée dans le cadre de la notification des défauts révèle que la notification des défauts a été effectuée de manière incorrecte, nous sommes en droit de facturer les frais habituels pour l'inspection de la marchandise ainsi que les frais d'expédition.

6.5 Le droit à la garantie ne s'applique pas si le client modifie l'article acheté ou le fait modifier par un tiers sans l'accord exprès de GastroHero et que cela rend impossible ou déraisonnablement difficile la réparation du défaut. Dans tous les cas, le client devra supporter les frais supplémentaires liés à la correction des défauts résultant des modifications.

6.6 Tout raccordement nécessaire aux conduites d'alimentation (électricité, eau, vapeur, eaux usées, eau chaude, gaz, etc.) doit être organisé par l'acheteur à ses frais et ne peut être réalisé que par des électriciens locaux agréés ou installateurs. Si un défaut est dû à une mauvaise installation, le droit à la garantie contre GastroHero est nul.

6.7 La livraison des articles d'occasion est soumise à l'exclusion de toute garantie.

6.8 Si le fabricant de l'objet livré accorde un délai de garantie plus long ou une garantie, nous cédons nos droits au client/acheteur lors de l'achat.

6.9 Dans le cas contraire, l'article 7 du présent contrat s'applique.

7. Responsabilité

7.1 La responsabilité est exclue pour les dommages qui surviennent à des intérêts juridiques autres que la vie, le corps ou la santé, à moins que le dommage ne soit dû à un comportement intentionnel ou grave de la part de GastroHero, de l'un de ses représentants légaux ou de l'un de ses auxiliaires d'exécution et au comportement n'est pas la même Manquement aux obligations contractuelles essentielles. Les obligations contractuelles essentielles sont les obligations dont le respect est essentiel à la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles l'utilisateur peut régulièrement compter.

7.2 Dans tous les cas, l'utilisateur est également tenu de limiter les dommages. Cela inclut la notification en temps opportun des dommages dans le cadre d’une minimisation accrue des dommages.

7.3 Si GastroHero est responsable de la perte de données que le client a stockées sur le site Web, GastroHero n'est responsable que dans la mesure où le client a pris toutes les précautions de sauvegarde de données nécessaires et raisonnables et s'est assuré que les données proviennent de matériels de données qui se trouvent dans le formulaire lisible par machine est tenu prêt et peut être reconstruit avec un effort raisonnable.

7.4 Les exclusions et limitations de responsabilité mentionnées ci-dessus ne s'appliquent pas non plus dans le cas où GastroHero assume des garanties expresses ou en cas de réclamations dues à un manque de propriétés garanties ou à des réclamations découlant de la loi sur la responsabilité du fait des produits.

8. Réserve de propriété

8.1 Les marchandises livrées par GastroHero au client restent la propriété de GastroHero jusqu'au paiement intégral de toutes les créances garanties. Les marchandises et les marchandises qui les remplacent en vertu de cette clause et qui sont couvertes par la réserve de propriété sont ci-après dénommées marchandises réservées.

8.2 Le client stocke gratuitement la marchandise réservée pour GastroHero.

8.3 Le client est en droit de traiter et de vendre la marchandise réservée dans le cadre du cours normal de ses affaires jusqu'à ce que l'exploitation se produise. Les gages et cessions à titre de garantie ne sont pas autorisés.

8.4 Si la marchandise réservée est transformée par le client, la transformation est effectuée au nom et pour le compte de GastroHero et GastroHero en acquiert directement la propriété ou - si la transformation a lieu à partir de matériaux de plusieurs propriétaires ou si la valeur de l'article traité est supérieure à la valeur de la marchandise réservée - qui acquiert la copropriété (propriété fractionnée) de l'objet nouvellement créé dans le rapport de la valeur de la chose réservée à la valeur de l'objet nouvellement créé. Dans le cas où une telle acquisition de propriété n'aurait pas lieu chez GastroHero, le client transfère sa future propriété maintenant ou - dans ce qui précède.G Relation – copropriété de la chose nouvellement créée en guise de garantie pour GastroHero. Si la marchandise réservée est combinée avec d'autres articles pour former un article uniforme ou est mélangée de manière indissociable et que l'un des autres articles doit être considéré comme l'article principal, GastroHero, dans la mesure où l'article principal lui appartient, transfère au client au prorata copropriété de l'article uniforme dans le rapport spécifié dans la phrase 1 .

8.5 En cas de revente de la marchandise réservée, le client cède par la présente la créance qui en résulte contre l'acheteur à titre de garantie - dans le cas de la copropriété de GastroHero sur la marchandise réservée, au prorata de la part de copropriété - à GastroHero. Il en va de même pour d'autres créances qui remplacent la marchandise réservée ou qui surviennent d'une autre manière en relation avec la marchandise réservée, telles que :b Réclamations d’assurance ou délictuelles pour perte ou destruction. GastroHero autorise de manière révocable le client à recouvrer les créances cédées à GastroHero en son propre nom pour le compte de GastroHero. GastroHero ne peut révoquer cette autorisation de prélèvement qu'en cas d'exploitation.

8.6 Si des tiers accèdent à la marchandise réservée, notamment par saisie, le client devra immédiatement signaler la propriété de GastroHero et en informer GastroHero afin de lui permettre de faire valoir ses droits de propriété. Si le tiers n'est pas en mesure de rembourser à GastroHero les frais juridiques ou extrajudiciaires encourus dans ce contexte, le client en est responsable envers GastroHero.

8.7 GastroHero libérera la marchandise réservée et les articles ou créances qui les remplacent sur demande et à sa discrétion, dans la mesure où leur valeur dépasse le montant des créances garanties de plus de 10 %.

8.8 Si GastroHero résilie le contrat en cas de comportement du client contraire au contrat - en particulier retard de paiement - (cas de liquidation), GastroHero est en droit d'exiger la restitution de la marchandise réservée.

9. Réclamations en dommages et intérêts

9.1 Si GastroHero consent expressément à l'annulation d'une commande ferme, le client doit payer 30 % du montant de la commande, même si nous ne le répétons pas expressément lors de l'annulation. Il en va de même si le client ne remplit pas le contrat et en cas de rétractation. Si l'objet de la livraison a déjà été livré, le montant forfaitaire augmente des frais de transport et des frais de traitement. La réclamation de dommages-intérêts plus élevés n'est pas exclue. Le client est en droit de prouver que nous avons subi moins de dommages.

10. Achat sur facture

GastroHero traite l'achat sur facture via deux prestataires de services de paiement externes différents. Pour un montant de facture supérieur ou égal à 1000 € ou s'il existe déjà un compte de facturation chez le partenaire d'affacturage abcfinance, le client doit noter l'ajout suivant :

« GastroHero a le droit de refinancer les créances contre les clients situés en Allemagne et dans les pays de l'UE auprès d'abcfinance GmbH, Kamekestr. 2-8, 50672 Cologne, à attribuer. Lors de la conclusion du contrat, l'acheteur sera informé si la créance sera cédée. Dans ces cas-là, les paiements ayant un effet libératoire ne peuvent être effectués qu'à abcfinance GmbH. Ses coordonnées bancaires seront communiquées à l'acheteur lors de la conclusion du contrat.« 

Pour les commandes inférieures à 1 000 €, s'il n'existe pas de compte de facturation chez le partenaire d'affacturage abcfinance, les conditions suivantes s'appliquent également :

Des conditions générales supplémentaires s'appliquent aux achats sur facture :

Conditions générales supplémentaires pour les achats sur facture et à tempérament

11. Achat sur facture pour les clients entreprises via Billie

Nous offrons aux entreprises clientes la possibilité de payer le montant de la facture par virement bancaire uniquement après réception de la marchandise et de la facture (« achat sur facture »). Afin de pouvoir vous proposer cette offre, nous coopérons avec le prestataire de services financiers Billie GmbH. Après un contrôle réussi de l'adresse et de la solvabilité dans le cadre du processus de commande et de l'envoi de la commande, nous cédons notre créance à Billie GmbH. Veuillez transférer le montant de la facture sur le compte indiqué sur la facture dans le délai de paiement indiqué sur la facture. Vous pouvez trouver la déclaration de protection des données de Billie GmbH ici. Elle s'applique en complément de notre déclaration de protection des données et de nos conditions générales.

12. Achat par prélèvement automatique via Ratepay

Si vous avez sélectionné le prélèvement automatique comme mode de paiement, les paiements ayant un effet libératoire ne peuvent être effectués qu'à Ratepay. De plus amples détails peuvent être trouvés dans les Conditions de paiement ainsi que dans la Politique de protection des données.

13. Dispositions finales

13.1 Les relations juridiques entre le client et GastroHero sont soumises exclusivement au droit de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion des dispositions de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Les Incoterms 2012 de la Chambre de Commerce Internationale de Paris s'appliquent également.

13.2 GastroHero peut désigner le client comme client de référence après la conclusion du contrat. GastroHero a le droit d'utiliser le nom du client comme référence à des fins publicitaires. Cela s'applique également à la publicité sur Internet. Les communiqués de presse nécessitent également un accord mutuel sur le texte.

13.3 Le lieu d'exécution et le for exclusif pour tous les litiges découlant de la relation commerciale entre GastroHero et le client est Dortmund.

13.4 Si certaines dispositions des présentes conditions générales s'avèrent ou deviennent inefficaces, l'efficacité des autres conditions générales n'en sera pas affectée.